Politica de retur

Principalul scop al atelierului cu fire este mulțumirea clienților noștri. Dacă ați achiziționat de la noi produse care nu sunt conform cerințelor voastre, dacă nu sunt conforme cu ceea ce ne-ați comunicat atunci când ați plasat comanda, le puteți returna, iar noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii conform legislației în vigoare. Astfel, conform OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță ”Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”.

Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar produselor livrate prin curier.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul înițial (dacă mai este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.

Rambursarea contravalorii produselor se face numai în contul IBAN al clientului. Nu se acceptă colete cu valoare ramburs. Nu se returnează taxele de curierat, ci doar valoarea produselor.

Aceste dispoziții se aplică conform OUG nr. 34/2014, în cazul achiziționării de produse de pe Atelierulcufire.ro folosind tehnicile de comunicare la distanță.

Clientul nu are dreptul să opteze pentru returnarea/înlocuirea unui produs decât o singură dată conform art. 4 alin. 1 lit. b) din OG 130/2000.

Dacă produsele cumpărate nu sunt conform așteptărilor voastre aveți posibilitatea de a le returna, conform normelor în vigoare și politicilor afișate pe Atelierulcufire.ro.

Primul pas este completarea formularului de returnare.

Formularul se completează în întregime. Instrucțiunile de returnare vi le vom comunica prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare.

Formular de retur

    Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

    Inchide
    Logare
    Inchide
    Cos (0)

    Niciun produs în coș. Niciun produs în coș.